Polityka Zwrotów

Wprowadzenie

W Optiserw dążymy do zapewnienia najwyższej jakości usług i zadowolenia naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy elastyczną politykę zwrotów, która umożliwia zwrot lub wymianę produktów zgodnie z poniższymi warunkami.

Warunki Zwrotów

• Okres Zwrotów: Klient ma prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
• Stan Produktu: Zwroty przyjmowane są tylko wtedy, gdy produkt jest w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów i dokumentacją (np. instrukcje, gwarancja).
• Dokumentacja: Do zwracanego produktu należy dołączyć dowód zakupu (fakturę lub paragon).

Proces Zwrotu

1. Zgłoszenie Zwrotu: Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: biuro@optiserw.pl lub telefonicznie pod numerem: 184437185. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz powodu zwrotu.
2. Wysyłka Zwrotna: Po akceptacji zgłoszenia, prosimy o wysłanie produktu na adres:Skopiuj kodOptiserw Królowej Jadwigi 31 33-300 Nowy Sącz Polska Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. otrzymanie uszkodzonego lub niewłaściwego produktu).

Zwroty Środków

• Forma Zwrotu Środków: Zwrot środków następuje w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności (np. na konto bankowe, kartę kredytową).
• Czas Realizacji Zwrotu: Zwrot środków jest realizowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego produktu.

Wyjątki od Polityki Zwrotów

• Produkty uszkodzone z winy klienta.
• Produkty noszące ślady używania, które uniemożliwiają ich ponowną sprzedaż.
• Produkty personalizowane na specjalne zamówienie klienta.

Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

Optiserw

• Adres: Królowej Jadwigi 31, 33-300 Nowy Sącz, Polska
• Telefon: 184437185
• E-mail: biuro@optiserw.pl